()是建立客户忠诚的终点。

A、客户满意

B、客户愉悦

C、客户信赖

D、以上均对

A.如何管理客户满意

B.如何管理客户忠诚

C.如何管理客户抱怨

D.如何恢复客户关系

A.客户满意不等于客户忠诚

B.客户忠诚是客户满意的提升

C.实现客户满意一定会实现客户忠诚

D.客户忠诚的根底来源于持续的客户满意

客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。()

A.基础

B.关键

C.重点

D.终点

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。()

A.潜在客户→忠诚客户→顾客→常客

B.潜在客户→忠诚客户→常客→顾客

C.潜在客户→顾客→常客→忠诚客户

D.潜在客户→顾客→忠诚客户→常客

客户满意只是客户忠诚的前提条件之一，客户满意并不必然导致客户忠诚。()

忠诚的客户来源于满意的客户，但满意的客户不一定是忠诚的客户。()