题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
宽末最后一天的保单，客户做完保全操作，不需要通知内勤做催收（）
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A.次月15日（含）、次月15日（含）
B.当月月末最后一天（含）、次月15日（含）
C.当月月末最后一天、次月15日
D.当月月末最后一天（含）、当月月末最后一天（含）
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第6题
关于特殊复效保全项目，以下说法错误的是。
A.申请特殊复效主要原因是非客户原因导致保单续期交费失败
B.核心系统控制保单超过2年复效的，原则上不能操作特殊复效
C.特殊复效核心系统操作权限归总公司客户服务部
D.特殊复效操作成功后，相关业务部门经办人员通知客户交费，并于当日操作强制收费等后续工作，否则保单将再次失效
第7题
对于身故类报案，报案受理人员应实施保单保全续期挂起操作（仅涉及投保人身故保单除外）。续期挂起意味自挂起后不允许系统进行续期应收和通知处理，保全挂起意味自挂起后不允许系统进行和费率变化相关的保全操作以及受益人变更操作。对于失踪按照身故进行报案者，应尤其注意对于未经法院宣告死亡的不执行保单保全续期挂起（）
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第8题
关于移动平台录入要求中，以下表述错误的是（）
A.当月未收件：重点记录客户的预计交费时间，无字数要求
B.宽一未收件：重点记录未收原因、与客户沟通的要点及结果，无字数要求
C.宽末未收件：重点记录客户权益告知情况、沟通要点及结果，无字数要求
D.失效保单：重点记录客户的复效意愿、预复效时间及告知客户失效损失
第9题
通过快捷变更按钮操作证件有效期变更时，如本次受理保全为客户层，申请确认后本次修改的信息将覆盖该客户号下所有保单的信息，同时生成客户层地址信息变更。如本次受理保全为保单层，申请确认后本次修改的信息将覆盖此保单的信息，同时生成什么保全项目？（)
A.投保人资料变更;
B.被保险人基本信息变更;
C.客户重要资料变更
第10题
关于通过官微操作续保变更，描述正确的是（）
A.只可对支持续保方式变更的产品操作
B.支持对一个保单中的某个险种操作
C.当客户的证件过期时，无法通过官微办理续保方式变更，需先进行证件有效期变更
D.目前官微对所有保全项目都会进行证件有效期起期及止期的校验
第11题
以下对于重复号码的保单处理要求正确的是（）
A.若号码是与团险、团险、电商保单（保险期间是一个月或一年期的）重复，业务部门提供情况说明确认后，可回访
B.经系统查询，重复号码涉及的其他保单均已进行了联系方式变更，可回访
C.若涉及的客户是直系亲属关系的，系统可查询或提供投保人及业务部门负责人的情况说明，可回访
D.客户已进行了联系方式变更的保全操作后，可回访新号码
