题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
我们要学会对客户进行分类，针对不同的客户类型使用不同的策略（）
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A.邀约
B.说服
C.产品说明
D.赞美
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第3题
假定你作为一个数据挖掘顾问，受雇于一家因特网搜索引擎公司，下列属于使用数据挖掘方法为公司提供帮助的是（)。
A.使用离群点挖掘发现与大部分对象不同的对象，用于分析针对网络的秘密收集信息的攻击
B.使用人工查询公司网络故障信息，查找原因进行记录
C.使用关联规则发现大型数据集中间存在的关系，用于推荐搜索
D.使用分类对客户进行等级划分，从而实施不同的服务
E.使用聚类算法发现互联网中的不同群体，用于网络社区发现
第4题
可以对客户的消费行为进行分析,也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的可以对客户的消费行为进行分析,也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容,针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等
A.订单处理
B.投诉处理
C.客户分类
D.服务质量评估
第10题
企业的客户多种多样，有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等，客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理，请问如果按照客户的风险进行分类，对不同的客户应该怎样进行分级管理？
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第11题
以下哪些情况下，需要拆分推广计划？（)
A.推广的产品来自不同部门的预算
B.针对五一特价活动客户设了专门的预算
C.客户要求同公司两个团队进行投放优化竞争，看谁做的好
D.客户要投放不同的流量测试哪个流量效果好
E.客户要投放不同的素材，测试哪个素材好
