题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
通过乘客信息系统向乘客发送如站名、提示等相关服务信息，以方便乘客出行（）
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A.TVM
B.AGM
C.BOM
D.PCA
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第4题
车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是（)。
A.乘务人员立即停车查看现场情况
B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心
C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪
D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人
第6题
发生大客流时列车不停站通过（越站）的规定中，极端情况下，如站台聚集人数长时间超过站台面积2/3以上且乘客有逐渐增加的趋势时，车站预判列车到站下客会造成安全隐患时，由车站向OCC申请越站，OCC通知司机在大客流站不停站（越站）通过（）
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第8题
以下属于大客流三级站控措施的有（）
A.安排人员携带客服备品至楼梯、扶梯口、换乘平台、进出闸机、自动售票机、站台等重点区域引导乘客，维持秩序，盯控现场情况
B.在安检处或通道限流，减缓乘客进站速度
C.向行调申请本站通过列车增加停时
D.关闭部分进站闸机，减缓乘客进站速度
E.关闭物业结合口
第10题
车站在确认乘客提报证明信息无误后，及时于后台系统操作通过徽章审批，如遇应急事件无法及时办理（如列车晚点、突发大客流、客伤等），需及时向乘客做好解释，于（）小时内完成审批
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
