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[单选题]

车站在确认乘客提报证明信息无误后,及时于后台系统操作通过徽章审批,如遇应急事件无法及时办理(如列车晚点、突发大客流、客伤等),需及时向乘客做好解释,于()小时内完成审批

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第1题

车站在确认乘客提报证明信息无误后,及时于后台系统操作通过徽章审批,原则上需于员工报车控室后()分钟内完成

A.3

B.5

C.10

D.15

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第2题

非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《()》,()、()、卡号,乘客姓名,联系方式
非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《()》,()、()、卡号,乘客姓名,联系方式

等,双方签字确认。并告知乘客7个工作日内携《()》到本站领取更换后的计次卡,超过30日未领取,车站将()上交票务中心。

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第3题

非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》,登记()、()、(),(),
非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》,登记()、()、(),(),

()等,双方签字确认。并告知乘客()携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡,超过()未领取,车站将计次卡上交票务中心。

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第4题

非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》,登记有效期、剩余次数、卡号,乘客姓名,联系方式等,双方签字确认并告知乘客7个工作日内携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡,超过30日未领取,车站将计次卡上交票务中心()
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第5题

非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》,登记有效期、剩余次数、卡号,乘客姓名,联系方式等,双方签字确认并告知乘客7日内携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡,超过30日未领取,车站将计次卡上交票务中心()
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第6题

列车在区间火灾,票亭岗工作人员应指引乘客向出入口疏散,确认疏散情况和乘客受伤情况,并将信息及时报告车控室,确认乘客疏散完后报车控室()
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第7题

根据《运营事业总部票务运作规定》:对申请离司人员加封的车票,车站在收到离司人员信息后,需及时安排值班员和另一名车站员工在监控仪点币状态下开封清点并确认车票信息()
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第8题

车站在向认领旅客交接遗失物品时,应认真核对旅客身份证件,确认物品的()等无误后,予以签字交接。

A.遗失时间

B.地点

C.品名

D.数量、状况

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第9题

根据《运营事业总部票务运作规定》:对申请离司人员加封的车票(闸机回收单程票除外),车站在收到离司人员信息后,需及时安排值班站长和另一名车站员工在监控仪点币状态下开封清点并确认车票信息()此题为判断题(对,错)。
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第10题

中整改措施有()

A.组织全员重新学习《客运营销中心站台门故障处置》,在现场处置过程中,也需将现场处置情况告知车控室

B.利用车间提报的站台门练习强化站台故障情况下的应急处置,增加站台门故障处置的熟练度

C.加强现场乘客服务意识,遇站台门故障等情况,应优先做好现场乘客指引,避免乘客长时间等待或造成乘客擅自动用设备

D.明确在故障处置中各岗位需做好信息互控,对于异常情况及时做好提醒和操作

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