题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
孤儿单计入个人综合持续率计算，如未如期续保将影响个人晋升或者维持考核综合持续率（）
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A.个人最近3个月FYC1Q
B.2件单
C.出勤率80%
D.综合持续率80%
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第5题
关于自销件综合持续率，以下说法正确的是（）
A.收展人员个人销售保单的各期续期保费的长险期交新单在生效后第13个月的综合持续率
B.自销件综合持续率仅与个人持续率奖挂钩
C.若个人或团队当月无自销件综合持续率，按照100%计算
D.保费和保单件数各占50%权重
第6题
对于寿险公司而言，服务好“孤儿”保单的重要意义不包括()。
A.提高续保率，促进公司稳健经营
B.培养客户忠诚，树立企业良好形象
C.有助于进一步拓展新客户
D.有助于代理人素质的提高
第7题
做好孤儿单客户日常服务的意义有（)
A.做好服务是区域收展制的经营之本
B.做好服务有利于在区域中提升个人品牌和收入
C.做好服务有助于实现综合金融平台之上的客户经营
D.做好服务是寿险发展的趋势
第8题
下列关于孤儿保单、复制保单、可转换保单和可续保保单的说法中，错误的是()。
A.原保单丢失或者其他原因不存在时，保单所有人需要得到一份复制保单
B.当定期寿险保单转换为个人终身寿险保单时，如果被保险人的健康状况已严重恶化，成为不可保风险，那么保险公司有权拒绝投保人的转换要求
C.可续保保单允许投保人按照约定的费率在寿险期满时续保一个定期寿险
D.新的代理人有权对孤儿保单按照原来的比例提取续期代理手续费，或者根据实际情况对续期代理手续费做适当削减
第9题
以下关于孤儿保单、复制保单、可转换保单和可续保保单的说法中，错误的是()。
A.原保单丢失或者其他原因不存在时，保单所有人需要得到一份复制保单
B.当定期寿险保单转换为个人终身寿险保单时，如果被保险人的健康状况已严重恶化，成为不可保风险，那么保险公司有权拒绝投保人的转换要求
C.可续保保单允许投保人按照约定的费率在寿险期满时续保一个定期寿险
D.新的代理人有权对孤儿保单按照原来的比例提取续期代理手续费，或者根据实际情况对续期代理手续费做适当削减
第10题
装移机预约服务履约率指标定义为，按预约时间如期提供上门装移机服务的比值，装移机预约服务履约率=按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量×100%，如客户主动提出变更上门服务时间的，计算履约率时分子、分母中均不纳入其中指标标准，高品质服务不低于()。
A.0.9
B.0.93
C.0.95
D.0.98
第11题
以下何者为正确()a.代理人离职是引起保单失效及合同解除的原因之一b.寿险公司加强售后服务平台，会降低续保率c.近年来，我国一部分公司根据自身实际，研究适合公司经营发展需要的“孤儿”保单管理和服务政策，并付诸于行动，已经取得显着的社会效益和经济效益
A.a
B.a、b
C.a、c
D.a、b、c
