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[主观题]

某组织的目标是“为消费者提供最大价值的产品和服务”,生产部门的目标是“严把质量关”,售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。组织中所有的目标都应该是()。

A、相同的

B、不同的

C、一致的

D、独立的

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第1题

成本领先战略是为特定的狭隘目标市场顾客的特殊需要提供良好的产品和服务。

A.错误

B.正确

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第2题

顾客服务的目标是通过顾客关怀,为顾客提供满意的产品和服务,满足顾客个性需求,在与顾客的良好互动关系中培养顾客的信任。()
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第3题

所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。()
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第4题

()的观点是:组织的任务和目标是确定目标市场的需要、欲望和利益,并以保护和提高消费者的社会福利的方式,比竞争者更有效地向目标市场提供产品和服务。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.社会营销观念

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第5题

通常来说旅游业的目标是为旅行者提供所需要的产品和服务。()
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第6题

()的核心是保持顾客,为顾客提供高满意度的产品和服务,在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
()的核心是保持顾客,为顾客提供高满意度的产品和服务,在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。

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第7题

餐饮市场定位中()是餐饮企业以何种形象面对目标市场,为消费者提供何种产品和服务。

A.形象定位

B.产品定位

C.服务定位

D.价格定位

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第8题

根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动的部门化形式是()

A.产品或服务部门化

B.顾客部门化

C.地域部门化

D.流程部门化

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第9题

创业团队应树立共同的目标,其根本目标是为顾客创造价值。()
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第10题

()一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品,以同一类顾客为目标市场的其他企业

A消费者

B竞争者

C中间商

D供应商

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第11题

()就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。

A.职能部门化

B.产品或服务部门化

C.地域部门化

D.顾客部门化

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