A.对于在我司没有其他(指京康宝贝以外的重疾险)当前有效或在途重疾险保单的客户,最高基本保额50万元
B.对于在我司没有其他(指京康宝贝以外的重疾险)当前有效或在途重疾险保单的客户,最高基本保额70万元
C.对于在我司有其他(指京康宝贝以外的重疾险)当前有效或在途重疾险保单的客户,最高基本保额50万元
D.对于在我司有其他(指京康宝贝以外的重疾险)当前有效或在途重疾险保单的客户,最高基本保额70万元
第1题
A.对于在我司没有其他(指京康宝贝以外的重疾险)当前有效或在途重疾险保单的客户,最高基本保额50万元
B.对于在我司没有其他(指京康宝贝以外的重疾险)当前有效或在途重疾险保单的客户,最高基本保额70万元
C.对于在我司有其他(指京康宝贝以外的重疾险)当前有效或在途重疾险保单的客户,最高基本保额50万元
D.对于在我司有其他(指京康宝贝以外的重疾险)当前有效或在途重疾险保单的客户,最高基本保额70万元
第3题
B.客户个人原因退换货,非商品问题,邮寄费用需个人承担,若客户不认可,告知邮寄后可凭借快递面单,我司给予报销
C.大件商品取件费30元,小件商品取件费8元
第4题
A.转保人员保单年度内持续有效
B.被保险人转保年龄(转保年龄=当前保单年度年龄+1)未超过最高转保年龄
C.被保险人无重疾理赔,且无残疾理赔记录
D.未发现存在道德风险,且不存在通融赔付情形
E.转保时不在保全申请,理赔申请流程中
第6题
第7题
A.终身免费服务,超保后只收备件费(人工与远程免收)
B.终身免费服务,超保后不收备件费(人工与远程免收)
C.外观件包修3年,整机包修6年
D.主要部件包修8年,整机包修6年
第8题
A.电子商品价格会跟随市场活动有所调整,我司店铺不会因为商品成交后可能发生降价而退差价
B.如页面没有特殊提示保价时间,一般商品保价时间是7天,具体情况以京东平台为准
C.可以在京东app-我的-客户服务-价格保护,尝试申请,因价保是京东平台设置,由平台审核,若是申请不成功还需联系京东客服问询一下具体情况
第11题
A.客服主动查看订单是否退货完成,常规来说,退货完成后券会在24小时内返回顾客账户
B.若退货已完成,查询券已过期,根据退货原因判断是否可以延期;(退货原因为我司原因,客服需帮用户操作延期,非我司原因则不做延期,建议用户关注页面活动)
C.以上情况顾客都不认可或对接负责人没有结果,可记录任务单处理
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