A.客服主动查看订单是否退货完成，常规来说，退货完成后券会在24小时内返回顾客账户
B.若退货已完成，查询券已过期，根据退货原因判断是否可以延期；（退货原因为我司原因，客服需帮用户操作延期，非我司原因则不做延期，建议用户关注页面活动）
C.以上情况顾客都不认可或对接负责人没有结果，可记录任务单处理
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第2题
A.我（什么）上午去超市了，可是都没有买。
B.我上午（什么）去超市了，可是都没有买。
C.我上午去超市了，可是（什么）都没有买。
D.我上午去超市了，可是都没有（什么）买。
第3题
A.卖家不退款，怎么办？
B.我的维权处理的怎么样了？
C.对淘宝处理结果不满意，怎么办？
第6题
A.我想问一下我换货什么时候能到？
B.怎么退货？
C.支持退换吗
D.我买的这件衣服，想换个小号可以吗？
第7题
A.我想问一下我换货什么时候能到？
B.怎样退货？
C.支持退换吗
D.我买的这件衣服，想换个小号可以嘛
第8题
A.问：空调包安装吗？答：包的
B.问：你们师傅说空调有问题，让我退货，麻烦帮我审核退货。答：好的，这边帮您审核
C.问：我的房间15平米，最好用什么样的空调？答：建议您使用1.5P的
D.问：你们服务太差了，我要投诉你们。答：亲，这个确实没有办法，您去投诉也不管用的
第10题
A.客户咨询的问题我不知道，可通过百度查询
B.客户咨询的问题我不知道，反馈给组长或则主管协助处理
C.客户咨询的问题我不知道，避免回复错误，直接关闭聊天窗口
D.客户咨询的问题我不知道，但是现在可以随意回复，反正回复错了不要紧
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