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[判断题]

会员反馈本月订单中订购了7449*1,没有收到,但是多收到了4333*1,员工需要登记“部分发错货”客需,核实顾客未在黑名单中,申请主管同意,员工操作R单补发()

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第1题

请完成下列查询的SQL语句。 (1)查询名称中包含“数据库”的图书的图书名称,作者,出版社和出版日期。

请完成下列查询的SQL语句。

(1)查询名称中包含“数据库”的图书的图书名称,作者,出版社和出版日期。

SELECT (d)

FROM 图书

WHERE 图书名称 (e);

(2)查询提供销售(图书表中有)但没有销售过(没在订单明细表中出现)的图书名称和出版社。

SELECT 图书名称,出版社

FROM 图书

WHERE NOT EXISTS (

SELECT (f)

FROM 订单明细

WHERE (g));

(3)查询订购图书数量最多的会员名及其订购的数量。

SELECT 用户名, (h)

FROM订单,订单明细

WHERE (i)

GROUP BY 用户名

HAVING (j)

(SELECT SUM (数量)

FROM 订单,订单明细

WHERE 订单.订单编号=订单明细.订单编号

GROUP BY 用户名);

(4)为了统计会员的购买行为信息,实施有意义的客户关怀策略,查询会员的平均订购间隔时间,考虑多次购买图书和一次购买图书的情况(其中,DATEDIFF函数表示两个日期之间的天数)。

SELECT 用户名,CASE WHEN (k)

THEN DATEDIFF (MAX (订购日期),MIN (订购日期)) / (1)

ELSE DATEDIFF(CURRENT_TIMESTAMP,MIN(订购日期))

END AS AVG GAP

FROM 订单

(m);

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第2题

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。[说明] 某网上书店后台数据库的部分关系模

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。

[说明]

某网上书店后台数据库的部分关系模式如下:

会员(会员编号,用户名,密码,姓名;地址,邮编,电话,消费额,积分)

图书(图书编号,类型名称,图书名称,作者,出版社,出版日期,ISBN,价格)

订单(订单编号,用户名,销售额,订购日期,出货日期)

订单明细(订单明细编号,订单编号,图书编号,数量)

下面是创建订单关系的SQL语句,订单编号唯一识别一个订单,用户名为订购图书的会员用户名,且不能为空。要求订购日期不能大于出货日期。请将空缺部分补充完整。

CREATE TABLE 订单(

订单编号 CHAR(6) (a)

用户名VARCHAR(40)NOT NULL (b),

销售额FLOAT,

订购日期DATE NOT NULL,

出货日期DATE (c));

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第3题

会员订购图书后,将本次订购的销售额累加到该会员的消费额中,并按照本次订单的销售额计算积分累加
到该会员的积分中(每20元增加1个积分,不足20元不计入积分)。下面用触发器实现该需求,请填充空缺部分。

CREATE TRIGGER会员积分—TRIGGER AFTER (n)

REFERENCING NEW ROW AS NROW

BEGIN

UPDATE会员

SET消费额=消费额+NROW.销售额, (o)

WHERE用户名=NROW.用户名

END

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第4题

客户反馈重复订购咪咕视频会员,员工为客户派单处理需要哪些提单要素()

A.用户号码

B.涉及的业务名称

C.具体金额

D.支付方式

E.支付时间

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第5题

商家版后台有订单,电脑没有收到订单,我们首先应()

A.首先确认订单的送达时间,是否为预订单(预订单是在顾客要求送达时间的前24小时推送到门店电脑上)

B.首先反馈到数字化交流群里,中台没推送

C.首先反馈给信息部,pos有问题

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第6题

温莎会员在相应门店的在线商场进行订购包房或购买酒水,后因客人原因未到门店欢唱,客人在线商场的订单只需客人自行在商场操作退款处理,退款金额将会退还到客人账上()
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第7题

由于海关系统异常导致清关失败,以下错误的是()

A.修改订购人与支付人信息重新清关

B.取消订单重新下单

C.等待山姆系统恢复正常后重新清关

D.引导会员申请退款

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第8题

客户反馈咪咕视频会员权益不同步,以下处理正确的是()
A.请优先通过服务云业务查询及办理-视频-账户信息-会员鉴权查询,确认客户有无会员权益

B.若通过会员鉴权查询查询客户已有会员权益,则引导客户登录咪咕视频客户端测试会员权益是否正常:1)若测试会员权益已恢复:则服务结束,无需派单三线核实;2)若测试会员权益未恢复:则按平台侧存在订购关系的预处理口径和派单要素转派视讯三线核实

C.【预处理口径】经核实,您已于****时间开通咪咕视频***会员,我们已经提交给技术部门进行紧急处理,请您稍晚些清空缓存后重新登录尝试

D.【派单要素】;(E)具体详情(如是支付了之后一直没有,还是使用了一段时间后会员权益不显示);(F)产品名称

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第9题

会员丝丝购买了一条裙子,收到后认为商品存在质量问题,发起了售中退货退款申请,但是卖家拒绝了退款,于是丝丝申请了淘宝客服介入处理,但淘宝客服介入后一直没有给到处理答复。丝丝进线表示不满,云朵停停的处理正确的有哪些?()
A、停停使用方寸搜索sop:商品/维权问题,怎么办?

B、让会员提供具体的订单,人工点选“咨询/催促退款进度”,使用该sop内置的反馈处理人功能,并在维权信息收集栏按照要求和会员确认信息。

C、停停安抚会员后,告知没有权限催促处理人,征求用户意见,帮助转接sp处理。

D、停停先安抚会员,并建议会员耐心关注4-6个工作日就可以了。

E、停停使用方寸搜索sop:商品/维权问题,怎么办?”,使用该sop内置的反馈处理人功能,信息登记完成后,按照推送方案告知:亲,您先别着急~已经帮您提交了,我们维权专员将会在2个工作日(不含法定节假日和双休哦)内给您回复的,联系方式一般会通过邮件、阿里旺旺提醒,麻烦亲先耐心等候一下下哦。

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第10题

客户来电反馈他的小孩不小心点到咪咕游戏钻石会员包业务(订购渠道为自助短信渠道),客户对此表示不满,该情况()不知情投诉。
客户来电反馈他的小孩不小心点到咪咕游戏钻石会员包业务(订购渠道为自助短信渠道),客户对此表示不满,该情况()不知情投诉。

A、不属于

B、属于

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第11题

客户反馈移动云账号已续费,但查询显示欠费()

A.咨询-咨询-其他咨询

B.咨询-咨询-计费咨询

C.咨询-咨询-订购咨询

D.投诉-非业务类投诉-账号、订单类投诉

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