题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商家版后台有订单，电脑没有收到订单，我们首先应（）
A.首先确认订单的送达时间，是否为预订单（预订单是在顾客要求送达时间的前24小时推送到门店电脑上）
B.首先反馈到数字化交流群里，中台没推送
C.首先反馈给信息部，pos有问题
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A.客服助手-客户&订单-应收优惠/支付优惠旁
B.商家后台-订单查询-选择对应订单-订单详情
C.商家后台-订单查询-选择对应订单-优惠明细
D.以上都是
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第2题
外部背调结果反馈时间（）
A．基础版：收到背调订单后3个工作日内；标准版：收到背调订单后5个工作日内；深度版：收到背调订单后5个工作日内
B．基础版：收到背调订单后2个工作日内；标准版：收到背调订单后5个工作日内；深度版：收到背调订单后5个工作日内
C．基础版：收到背调订单后3个工作日内；标准版：收到背调订单后5个工作日内；深度版：收到背调订单后7个工作日内
D．基础版：收到背调订单后2个工作日内；标准版：收到背调订单后5个工作日内；深度版：收到背调订单后7个工作日内
第5题
以下哪个选项的路径可以查看交易纠纷的数据？（）
A.商家后台-店铺管理-交易纠纷管理
B.商家后台-订单管理-交易纠纷管理
C.商家后台-售后客服-交易纠纷管理
D.商家后台-任务工单-交易纠纷管理
第10题
在哪里可以查看到纠纷指标详情，进行针对性的提升？（)
A.商家后台＞售后客服＞交易纠纷管理
B.商家后台＞售后客服＞交易纠纷管理＞查看纠纷指标详情
C.商家后台＞订单管理＞交易纠纷管理
D.商家后台＞售后客服＞交易纠纷管理＞申诉管理
