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电催员为了快速回收,可以明确告知客户将调取客户的通讯录()

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第1题

委案派发至电话催收员账户中,由()进行首催,首催后可联账户进行电话催收,失联账户进行失联修复

A.电催员

B.外访员

C.电核员

D.电催组长

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第2题

客户催单时,商品已分配配送员后,客服应当如何处理?()

A.联系商家催促

B.联系京东客服他促

C.告知客户物流信息中查看快递员电话进行联系

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第3题

下列不合规的行为有()。

A.电话接通过程中,客户电话挂断,员工未挂情况下,辱骂客户

B.客户明确表示有抑郁症,暂未提供证明,催员可继续催收

C.可挂完电话,催员在职场中责骂客户

D.员工上门催收,可收取现金和票据

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第4题

客户来电CALL电催员队列,原则上第一时间回复客户,最晚不超过()工作日

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.4个工作日

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第5题

以下哪种做法可以相对提高转化率()

A.多用表情

B.主动引导客户下单

C.多做催单催付

D.快速响应客户问题

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第6题

为了提高加热炉的热效率,可以将加热炉烟气余热进行回收,目前使用的回收手段有()。

A.吹灰器

B.空气预热器

C.电加热器

D.余热锅炉

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第7题

催付可以提升询单转化,一般客户明确购买后,并没有付款,我们可以在15-20分钟内进行一次催拍,提醒客户付款。()
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第8题

客户二次催件,告知客户这边再次催件,快递48小时无回复退款/补寄处理()
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第9题

催员小王收取客户微信红包帮还款,将受到的质检处罚是()

A.解除劳动合同

B.扣除当月一半绩效奖金

C.扣除当月所有绩效奖金

D.解除劳动合同,3个月后可以再入职

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第10题

为了留住客户,律师可以不告知诉讼可能的风险。
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