委案派发至电话催收员账户中，由（）进行首催，首催后可联账户进行电话催收，失联账户进行失联修复

A.电话接通过程中，客户电话挂断，员工未挂情况下，辱骂客户

B.客户明确表示有抑郁症，暂未提供证明，催员可继续催收

C.可挂完电话，催员在职场中责骂客户

D.员工上门催收，可收取现金和票据

A.短信催费

B.电话催费

C.人工催费

D.运用法律程序催收电费

A.1

B.2

C.3

D.4

A.1

B.2

C.3

D.5

A.《委托催收清单》

B.经双方签署的《委托催收协议》

C.受托机构委外催

D.委外催收费用支出凭证

A.轻微催收差错行为

B.一般催收差错行为

C.严重催收差错行为

D.不存在差错行为

A.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结

C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

D.查找催件工单-处理客户问题-30分钟内首响客户-24小时内处理完毕并完结

A．委外催收包到期提醒

B．接收催收结果

C．催收情况总结

D．支付委外催收费用

E．退还保证金

A.《我不知道风是在哪一个方向吹》

B.《为要寻一颗明星》

C.《沪杭车中》

D.《再别康桥》