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[单选题]

通过利用自身的专业及技术优势,提供与产品相关的系列产品或服务,最大限度的满足客户的需求,这是创业项目盈利模式中的()

A.客户解决方案盈利模式

B.利润乘数模式

C.基础产品模式

D.配电盘模式

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第1题

专业周到要求,应不用考虑成本,通过卓越服务最大限度满足客户合理需求,通过如意乃至超预期的服务,创造服务价值,实现客户与我行的双赢()
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第2题

依据《社会工作者职业道德指引》,社会工作者应在()提供服务。

A.服务对象和服务机构的共同要求下

B.自身专业能力范围内和服务对象的要求下

C.最大限度满足服务对象多元需求的原则下

D.自身专业能力和服务范围内

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第3题

企业对消费者的责任包括()

A.向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。

B.企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。

C.企业应该通过各种途径了解消费者的需求,利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新,最大限度地满足消费者的需求。

D. 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。

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第4题

信息的丰富化和信息利用技术的提高,导致了信息透明程度越来越高,这样,信息咨询服务商只有充分挖掘专业人才和专业技术优势,将目标集中于对现有信息资源的充分利用上,以满足客户的多样化需求,也就通过信息的增值服务来保持住竞争优势,所以信息增值服务的空间会更趋宽广。()
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第5题

服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求,为消费者提供良好的消

A.A.几个废品收购者在某小区内成立的专门回收二手电器的废品回收站

B.B.与某品牌电脑的销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司

C.C.开发商为新楼盘招标物业公司,多家物业公司前来竞争

D.D.学校为给学生提供更多生活便利,在宿舍区设立银行网点及超市等

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第6题

客户服务是指通过提供产品和服务满足客户的需求,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关
事宜实施管理的过程。()
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第7题

单身的张先生来到上海工作,他希望在公司附近租一间公寓。他登录到专门做房产置换的某个网站,不料网站已经清楚他的需求:“张先生,您好。上次您希望租赁一套在徐汇区的公寓,我这里正好有一些相关资料,您是否要看一下?”于是,张先生立即收到了几条房产信息,服务专员还将其中两套的实景照片传输过去。通过网络填写了看房预约表格,确定了看房时间。中衡房产现在已经可以通过一种CRM软件工具,对以往项目资料进行分析。通过专业分析,可以了解到市场上客户对房屋的短期、中期、长期需求,如:通过分析发现,在上海月薪超过5000元的白领阶层在未来1年内对两室两厅双卫的住房需求量最大,这样在房产设计初期,就已经降低了投资风险,基至可以说将1年以后房产都卖出去了。可见,传统的销售、营销手段已经不能满足市场需求。问题:

①新型的企业与客户的关系其核心是()。

A、密切的贸易合作关系B、经济关系C、双赢关系D、客户关怀与客户互动

②客户需求层次提高,不会导致()转移。

A、竞争焦点B、企业经营理念和管理方法C、销售量下降D、产品中心制向客户中心制

③对具有现实购买机会的客户进行(),对已购买产品和服务的用户提供有效的()服务,以留住用户并实现(),这是一项长期、深入细致的工作,需要对客户的()有完整的(),并能有效地()。

A、历史资料B、交叉╱升级销售C、人员跟踪并实现销售D、挖掘与利用E、支持F、记录与管理

④企业提供()的物流服务信息、增加()、有力整合()与需求,以保障业务运作高效有序地进行。

A、积极可行B、管理力度C、实时准确D、用户满意度E、客户资源F、客户价值G、客户信任H、优质正确I、快速高效J、信息集成K、客户需求L、信息透明度

⑤基于互联网企业的电子信息管理系统,公司的全部()就完全自动化和数字化,让企业在市场竞争中保持优势地位。

A、经营管理、信息集成、成本控制B、信息管理、成本控制、经营管理C、经营管理、成本控制、决策支持D、信息集成、经营管理、决策支持

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第8题

6、有效顾客响应是指

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第9题

有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第10题

以下关于商合平台定位中“全周期”描述正确的有()

A.覆盖商业全产品线,横跨七大产品(商铺、写字楼、公寓、车位、厂房、酒店、文旅)管理类别,根据不同产品类型,为投资者、开发商提供从定位——招商——交易——运营的全链条服务

B.匹配商业盘源端、客源端全生命周期,涵盖商业地产线上、线下,一手、二手全市场周期,通过商合完整的业务体系及专业的服务品质,实现租赁/交易互通,一/二手业务互通,满足商业产品全周期需求

C.商合可以针对商业产品所处的不同生命周期,利用自身线上、线下,一手、二手的资源优势,提供不同的解决方案

D.2+6战区模式,覆盖全国重点省区及核心城市,并计划实现3年20城、5年50城的全国布局

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第11题

专业网络媒介模式主要是借助于专业财经网站和大型综合门户网站开辟的保险频道进行保险营销的一种模式,本质上属于网上保险信息传播或网络新闻广告模式。其目的在于保险机构通过专业媒介的影响力和受众覆盖面,把自己的保险产品与服务信息最大限度地传达给广大消费者,满足其消费群体的各项保险消费需求
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