如果会员卡丢失，顾客可电话告知VIP中心补办，待补办完成后到店领取。（)

如顾客持有多张会员卡，可合并使用参与积分兑换活动。（)

如果手机丢失，要致电运营商挂失手机号，并及时补办手机SIM卡。（)

当顾客购买商品缺货时，先询问同城店是否有货，如同城有货可随时为顾客调货，并告知所需等待时间;如无货认真做好顾客需求登记(日期、姓名、电话、地址、商品品名、型号、颜色)，及时联系厂家补货。()此题为判断题(对，错)。

某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于有效库存（)

小李的孩子刚出生，接到电话告知可以领取生育补贴，需要去银行网点ATM机操作领取,小李应该立刻去银行按指令操作。（)

电子提货卡不记名，不挂失，丢失不补办。（)

具备条件的营业网点，VIP中心的客户等候区域可设置橱柜，提供咖啡、红酒等（）

出现不能按时完工情况，若顾客在店内，及时告知顾客最新的预计交车时间，解释延误的原因，并表示歉意，争取顾客的理解即可，不需要请顾客签字确认。（)

VIP客人到店后，应引领客人到商务中心办理入住登记手续。（)

客房楼层管理过程是从客人办完入住登记手续进入客房到客人退房离店的全过程管理（）

若停电申请单丢失，直接由工段领导补办停电申请单即可。（)