题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
上户期间如果遇到非常紧急的事情需要外出处理，下列哪种做法是正确的（）
A.私自叫朋友到客户家
B.私自下户外出处理事情
C.在获得客户和公司允许后，短暂外出（限3小时以内），并第一时间回到工作岗位
答案
C、在获得客户和公司允许后，短暂外出（限3小时以内），并第一时间回到工作岗位
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A.断开主机总电闸
B.将设备打到手动挡继续操作
C.按下设备上紧急停机按钮
D.离开现场，找人处理出处
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第5题
当客户进来营业网点要咨询或办理业务,那如果我们手上处理的事情非常紧急，需要马上办理，这时候我们应该如何处理呢（）
A.礼貌跟客户说稍微等一下，处理完业务在给您办理
B.让客户到客户等候区等待，稍后叫号办理业务
C.礼貌向客户说明原因，取得客户同意后在继续
D.跟客户说咨询其他人
第6题
如果一个人，经常是遇到明明很伤心的事情，但感受却是非常快乐，而遇到很高兴的事情，但感受却是非常伤心。从心理学判断原则来看，这个孩子可能是属于什么情况（）
A.主客观不统一
B.心理活动的内在不协调
C.人格的不稳定性
D.社会功能的不完整
第8题
电力公司客户问讯处管理事务流程如下:1)问讯处的工作人员接到问讯电话后，判断是要求供电还是
电力公司客户问讯处管理事务流程如下:
1)问讯处的工作人员接到问讯电话后，判断是要求供电还是账单查询。
2)如果是要求供电，则倾听并理解客户的要求，调取工程技术信息，判断所询问的问题能否解决。如果能解决，就启动回馈管理系统，完成报告，并将报告送给客户服务部:如果不能解决，则需要进一步判断该事情是否非常紧急。如果非常紧急，则将电话转给工程部主管;否则，就完成工程报告表发给工程部门。
3)如果询问电话是要求进行账单查询，则倾听并理解客户要求，调取账户账单，判断所询问的事情能否解决。如果能解决，就马上采取解决办法进行解决，然后启动回馈管理系统，完成报告，并将报告送个客户服务部:如果不能解决，则判断是否需要出具报告。如果不需要出具报告，则将电话转给客户服务部:如果需要出具报告，则启动回馈管理系统，完成报告，并将报告送给客户服务部。
根据以上信息，按照事务流程图的绘制规则，绘出该电力公司客户问询管理事务流程图。
第10题
以下服务过程中哪种行为不符合要求（）
A.擅自购物到客户家
B.如遇紧急情况需要寄快递到客户家中，须先经过客户允许
C.非紧急情况下，上户期间不要购物，更不要直接寄到客户家，可寄到公司宿舍，下户后再收取
