●某电信企业要建设一个CRM系统(包括呼叫中心和客服中心),系统集成一级资质企业甲和系统集成二级
(50)A.如电信企业和乙签订CRM建设总包合同,则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同
B.如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同,则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同
C.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同,则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同
D.如电信企业和甲签订CRM建设总价合同,则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同
(50)A.如电信企业和乙签订CRM建设总包合同,则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同
B.如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同,则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同
C.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同,则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同
D.如电信企业和甲签订CRM建设总价合同,则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同
第1题
A.如电信企业和乙签订CRM建设总包合同,则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同
B.如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同,则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同
C.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同,则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同
D.如电信企业和甲签订CRM建设总价合同,则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同
第2题
电信运营商的MSS通过在整个企业范围内建设()等,构建企业范围内的信息化平台。
A.CRM、BOSS、经营分析系统
B.专业网管系统、综合网管系统
C.OA平台、ERP系统、供应链管理系统
D.呼叫中心
第3题
第8题
A.填写
B.录入
C.报备
D.记录
第9题
A.企业需要什么样的流程?现有的流程如何
B.企业将会作出怎样的改革?企业需要发展什么?巩固和增加企业最有价值的客户,企业需要付出什么代价
C.怎样才能知道客户对于整个企业的总价值?CRM系统应对此提供什么样的支持
D.怎样才能使这些流程与企业的CRM系统无缝链接
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