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（请给出正确答案）
[判断题]
新报装宽带客户办理IPTV业务后会获得PLUS会员18元档权益，权益有效期一年（如已办理PLUS会员，只要将自己的PLUS会员取消，就可享受18元会员服务）（）
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A.宽带+IPTV
B.沃家组网
C.沃家神眼
D.沃家固话-新
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第2题
200M及以上宽带对客户的设备要求也比较高，办理时注意提醒客户本身设备的配备问题并下发短信，短信模板路径：全区-和业务-和家庭-宽带预约报装/故障服务短信-200M及以上宽带客户常见自备设备（）
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第5题
办理31元升级包享宽带免费一年，一年后如何收费()
A、如果不想提升宽带的带宽，仍按98元至198元大流量套餐包含的宽带规则
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B、如果想提升宽带的带宽，按升级包规则免费一年，到期后会根据新的宽带政策继续免费或转为收费，到期前将对客户进行告知
第9题
已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型选择？（)
A.咨询工单—业务办理-IPTV新装
B.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带
C.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源
D.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话
第10题
客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带)，10086热线可为客户受理，实现（)。
A.电话报装、宽带到家
B.一个电话、宽带到家
C.电话一键报装
D.10086电话报装
第11题
《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》，10千伏及以上项目业务办理时限不超过16个工作日，符合认定条件的重要用户和按客户意向需要资产移交的客户设计审查增加()个工作日办理时长。
A.3
B.2
C.5
D.4
