除紧急故障报修外的故障报修为一般故障报修。（）

根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。（）

一般故障报修是指低压居民用户的故障报修。（）

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。（)

除咨询、故障报修工单外其他工单都可以合并。（）

故障研判时，应首先检查报修用户是否在已知故障停电范围内，如果在则无须进一步研判，因为可以判断该报修为重复报修。（）

已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。（）

根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，除客户产权外，故障未修复的工单不得回单。（）

已经或可能在经济上造成较大损失的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。（）

工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并。（）

报修故障工单按照故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等可将故障报修业务分为（)等级

故障报修系统中,点击()，出现相关报修的界面，用于实现AFC设备故障报修及非AFC设备故障报修功能。