国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。（)

A.报修客户重要程度

B.报修客户重要程度

C.故障危害程度

A.24小时内

B.1个工作日

C.5个工作日

D.10个工作日

A.电力故障报修

B.客户投诉

C.停电预告

D.业务监督

A.受理电力客户新装或增加用电容量

B.受理电力客户故障报修、投诉

C.受理电力客户变更用电

D.设置值班主任

A.2分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.20分钟

A.重大故障

B. 严重故障

C. 一般故障

D. 轻微故障

A.尽量现场解决

B.取得客户理解

C.能远程，不现场

D.VIP客户优先处理

A.1个工作日

B.5个工作日

C.9个工作日

D.10个工作日

A.25分钟

B.30分钟

C.35分钟

D.1小时