下列对倾听的描述,哪项是不正确的()
A.倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言,还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。
B.倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容,从而使自己获得最大的信息量。
C.倾听并不比说话容易。
D.倾听就是听服务对象讲话内容。
E.有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法,主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。
A.倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言,还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。
B.倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容,从而使自己获得最大的信息量。
C.倾听并不比说话容易。
D.倾听就是听服务对象讲话内容。
E.有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法,主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。
第5题
A.保持安静
B.不时以“哦”、“嗯”等重复的患者谈话中的几个字来回应
C.当发现患者对某些感受的描述缺乏科学性时,立即打断
D.不断表示尊重与理解
第6题
A.保持安静
B.不时以“哦”、“嗯”或简单重复患者谈话中的几个字来回应
C.当发现患者对某些感受的描述缺乏科学性时,立即打断。
D.不断表示尊重与理解
第10题
A.老师在对学生进行指导的时候,应该倾听学生的真正意图和想法
B.老师在对学生进行指导的时候,要采取合适的方式方法,比如口头、书面、演示等等
C.老师应该给予学生最大程度的指导,给予学生正确的解答结果,从而让学生对学习的知识更加熟悉。
D.老师在给学生指导以后,需要过一段时间对指导的效果进行评估
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