服务禁用语包括哪几类（)。A、没有责任心的话B、埋怨的话C、指责客户的话

A.不能停，否则要罚款

B.对不起，这里不允许停车。

C.您没有看到禁停标志吗？

D.这里怎么能停车啊！

A.请把钱付 了

B.请抓紧时 间下车

C.欢迎再次 乘坐

D.没有零钱了， 就不找您了

A.座席未出现态度冷淡、严重不耐烦情绪（包括不耐烦语句或急于挂机）

B.未出现严重抢话（3次以上的抢话行为）

C.未出现座席态度问题导致客户不满或投诉

D.未出现服务关键项禁忌行为，参考《全座席话术-服务禁忌及禁用语》

A.声音运用

B.语言选择

C.服务禁忌

D.常用服务用语

E.称呼客户的服务用语

A.业务宣传

B.品牌宣传

C.企业新闻

D.公告