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商业银行应当建立相应的服务价格投诉自查机制。()

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第1题

商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查()
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第2题

商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的()进行定期或不定期自查。

A.投诉受理情况

B.投诉制度完善情况

C.落实情况

D.投诉处理情况

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第3题

商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。此题为判断题(对,错)。
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第4题

根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的(),确保对客户投诉及时进行调查处理。

A.管理流程

B.负责部门

C.处理期限

D.信息披露

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第5题

网络食品交易第三方平台提供者应当建立入网食品生产经营者审查登记、食品安全自查、食品安全违法行为制止及报告、严重违法行为平台服务停止、()等制度,并在网络平台上公开()

A.食品安全投诉举报处理

B.投诉举报

C.食品安全投诉

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第6题

按照《商业银行服务价格管理办法》,商业银行总行向有关部门报送的本机构服务价格工作报告,包括以下内容()。

A.服务价格管理的组织架构和服务价格管理总体情况

B.服务项目的收入结构和评估情况

C.服务收费项目设置、调整情况和相应的收入变化情况

D.与服务价格相关的投诉数量、分类和处理情况

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第7题

根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行服务价格管理制度应当明确()。

A.价格行为违规的问责机制

B.服务成本

C.内部处罚措施

D.服务价格投诉流程

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第8题

商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉联系方式等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉()
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第9题

商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉、联系方式等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。()
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第10题

商业银行应当设立统一的()等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。

A.投诉电话

B.书面投诉联系方式

C.投诉场所

D.投诉模式

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