服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（)。

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

A.服务能力

B.仪容仪表

C.服务礼仪

D.服务行为

E.服务禁忌

A.仪容、仪表、姿势、情绪、语言

B.仪容、仪表、仪态、情绪、语言

C.仪容、修饰、仪态、情绪、语言

D.仪容、仪表、举止、行为、语言

邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。

A.服务态度、行为举止、仪容仪表

B.服务用语、行为举止、仪容仪表

C.服务用语、服务态度、服务行为

D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

A.服务项目

B.服务用语

C.服务态度和行为举止

D.仪表仪容

A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

B．男员工仪容仪表应端庄大方

C．女员工仪容仪表应稳重得体

D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

A.文明接车

B.文明用语

C.规范用语

D.仪表仪容