题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户卡片已绑定微信银行，卡片状态正常，但是原来的微信已无法登录，客户可以通过任意微信号关注总行公众号，通过强制解绑交易将原来的卡解绑（）

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第1题

微信银行中“我的账户”功能下卡片左上方展示当前账号是否开通微信动账提醒，已开通消息服务的客户可打开或关闭提醒功能，绑定卡的消息服务注销后，借记卡和信用卡的微信动账提醒将无法接收()此题为判断题(对，错)。

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第2题

现在微信客服中如客户查询账单，则仅会显示卡片状态为正常的卡片。（)

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第3题

现在微信客服中如客户查询账单，可以显示卡片状态为正常和临时挂失的卡片。（)

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第4题

下列关于约定账户描述正确的是

A.若你已绑定约定还款账户，您需于到期还款日当天上午7：00前将还款金额足额存入约定还款账户。

B.如扣款不足，我行会在到期还款日后第3天对您的约定账户进行二次扣款

C.如卡片已逾期，我行会每天从约定账户中发起扣款，直到补扣成功为止。

D.新增或修改约定账户的方式有：手机银行、微信、IVR、网点等

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第5题

客户来电挂失都需要提示：我行为您提供了快捷挂失补卡服务，手机信用卡卡号会以短信方式发送至您预留手机。您可直接通过我行掌银或客服热线激活，并绑定微信、支付宝等第三方支付方式进行消费。此外，当您收到实体卡后，需要重新办理激活，卡片支付密码及绑定的第三方支付账户仍可继续（）

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第6题

王先生已持有一张卡片状态正常的我行8万额度的白金理财卡，现可以为其再办理一张小微卡（）

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第7题

遇到期续卡客户要求改址，卡片状态为()，请客户当天通过手机银行“信用卡-个人资料”修改账单地址，相关操作详情可通过“发送互动消息”(中文专线-其他-资料修改(手机银行))发送短信告知。我行将会自动为其按新地址续卡。若客户坚持不愿通过手机银行修改，座席可为客户()。卡片状态为：()，无邮寄信息的，通过“资料管理—卡片资料修改”维护“卡片有效期”栏位，在默认有效期基础上延长一个月，再操作()(勿激活)。

A.已激活

B.修改账单地址

C.换卡未激活

D.毁补

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第8题

客户通过客服系统补印一年前的账单，需要收费，须客户名下有状态正常可供收费的卡片，若客户名下均为无法收费的卡片，则对其收费业务诉求应予以婉拒。以下哪些情况的卡片无法收费：（）。

A.人民币账户层“信用卡核算状态”栏显示为“核销”或“资产证券化”

B.人民币账户层“账户状态”栏显示为“销户”或“删除”

C.卡片层“卡片状态”栏显示为“关闭”或“删除”

D.卡片层“销卡结清状态”栏显示为“已销户结清”

E.卡片层为M扣

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第9题

如客户已持有他行二代或三代江苏省社会保障卡，但卡片遗失，且已赴原银行办理挂失销户业务，现要求重新办理我行社保卡，应给客户办理（)业务

A.首次申领

B.补卡

C.挂失

D.换卡

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第10题

客户通过掌银、网银、微信等自助渠道查询信用卡申请进度时，对未完成“三亲见”的卡片，系统提示“面签拒绝”状态时，则客户申请信息或资信证明材料经核实为造假等情况，网点柜员通过系统操作面签拒绝。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

ETC信用卡（非实体卡)不支持制卡，启用成功后将自动开通并绑定电子银行，客户可通过网上银行、手机银行等电子银行渠道查看卡片相关信息（）

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