第1题
第2题
第3题
A.耐心倾听客户的痛苦
B.表示同情
C.站在客户立场
D.漠视客户的痛苦
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.耐心倾听客户的诉求
B.快速解决问题
C.漠视客户的需求
D.帮助企业发现问题
第9题
第10题
第11题
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