题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

作为客服人员，处理客户投诉的大忌不是（）。

A.耐心倾听客户的痛苦

B.表示同情

C.站在客户立场

D.漠视客户的痛苦

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第1题

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是站在客户立场。（）

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第2题

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）。

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第3题

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是：（)。

A.耐心倾听客户的痛苦

B.表示同情

C.站在客户立场

D.漠视客户的痛苦

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第4题

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是表示同情。（）

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第5题

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是耐心倾听客户的痛苦。（）

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第6题

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是漠视客户的痛苦。（）

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第7题

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是：（)。

A.耐心倾听客户的痛苦

B.表示同情

C.站在客户立场

D.漠视客户的痛苦

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第8题

处理客户投诉最忌讳的是

A.耐心倾听客户

B.表示同情

C.站在客户立场思考问题

D.漠视客户投诉

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第9题

处理客户投诉最忌讳的是

A.耐心倾听客户

B.表示同情

C.站在客户立场思考问题

D.漠视客户投诉

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第10题

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）

A.耐心倾听客户的诉求

B.快速解决问题

C.漠视客户的需求

D.帮助企业发现问题

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第11题

在投诉处理过程中，漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。（)

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