题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
铁路售票窗口受理银行卡办理改签、退票的退款业务时，没有打印出退款凭条，客票系统中记录()，POS打印退()凭条，银行退款不成功，后续退款按退款受理单流程办理退款。
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A.12306.cn网站
B.车站售票窗口
C.铁路客票代售点
D.车站自动售票机
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第3题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,退款过程中发生故障时，下列()情况，POS机须打印“退款受理凭条”，商户存根联交由旅客签字确认后车站留存，持卡人存根联交旅客。
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号)规定,退款过程中发生故障时，下列（)情况，POS机须打印“退款受理凭条”，商户存根联交由旅客签字确认后车站留存，持卡人存根联交旅客。
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A.退款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息。
B.退款不成功，POS机凭条未打出
C.退款成功，POS机凭条未打出
D.退款成功，POS机凭条打出，电脑故障
第5题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号)规定,旅客用银行卡购票后办理改签时，新票价高于原票票价的，必须先用银行卡支付新票全额票款，再退还原票金额票款，POS机打印（)和（)。
A.消费凭条
B.退款凭条
C.扣款凭条
D.支付凭条
