用户进线咨询快币是否可以提现，此场景是支付队列承接范围（）

用户进线咨询如何提现自己钱包内的黄钻，此场景是直播及支付问题队列承接范围（）

米读用户咨询挑战金除了每天只能提现50元还有没有其他限制，此场景应回复用户：没有其他的限制了哦，建议您在前一次提现到账后的24后再次提现下一笔（）

用户进线咨询如何下载并使用直播伴侣，此场景是直播及支付问题队列承接范围（）

用户进线咨询直播间小黄车怎么挂，此场景是直播及支付问题队列承接范围（）

用户进线咨询想要查询自己直播违规的原因，此场景是直播及支付问题队列承接范围（）

配送进线咨询多个问题，有无效场景也有异常问题场景，如客服在选择概要的时候选择无效咨询，没有说：此场景下次无需进线，录音是否正确（）

用户进线问周五互动TV的观看回放，是否可以平分班级的斑马币，客服解答可以（）

提交故障工单后，短时间内无法得到回复，答应用户有结果给他留言。过了几天后用户又进线咨询问题进度，这时客服去看工单回复，发现缺少主要信息，导致故障无法进行排查。基于以上场景，客服在提交故障工单后可以不用查看工单进度，等用户再次进线咨询查看即可（）

Q37用户进线咨询病退审核结果，客服发现拒绝方为航司，应协助联系航司核实拒绝原因和是否可以二次申请（）