题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
一次性告知制度是指服务对象到我司办理或电话咨询业务时，属于本人业务范围的，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的条件、程序、所需的全部材料以及不能予以办理的理由（）
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A.导税服务
B.一次性告知
C.预约服务
D.首问责任制
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第6题
落实“二维码”一次性告知制度，以（)等规范为基础，实现纳税人基础办税流程、报送资料、办理时限等一次性电子化告知
A.《税收征收管理法》
B.《税收征收管理制度》
C.《税收征管业务操作规范》
D.《全国税务机关纳税服务规范》
第9题
纳税人办理注销税务登记时，先找税政部门办理取消资格认定手续，再找申报征收岗结清税款，再找发票验审岗缴销发票，这违背了以下哪项制度（)。
A.一次性告知
B.一窗式办理
C.一站式服务
D.一批次办结
第10题
以下所述的银行网点的服务承诺制不正确的是（)。
A、文明服务：做到举止端庄，礼貌待人，说话和气，耐心周到，禁用服务忌语
B、检查和处罚：服务检查可实行上级每天检查，定期汇报制度
C、一次性告知服务：对前来办理业务但手续和证件资料不全的客户，要一次性告知清楚需要补充和完善的相关的材料，节省客户的时间
D、快捷服务：安全、准确、快速的办理各项业务，不拖拉，不推诿，缩短客户等候时间，提高网点服务效率
第11题
我司针对二手房交易陆续做出11项安心服务承诺。下列关于安心服务承诺说法正确的是（）
A.房屋漏水，保固补偿。仅适用于建成年代在2000年（不含）以后的住宅
B.不吃差价，吃一赔十。本承诺申请时效为合同过户完成后的1年内
C.过户枉跑，补偿200元。若因买受方或出售方原因造成枉跑行为，则北京链家不对有责方提供补偿
D.电话营销，扰一赔百。在接到我公司经纪人营销电话后的48小时内提出申请
