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[判断题]

线上违章复机小程序操作步骤：用户需关注“四川电信”微信公众号—我的—个人中心—服务大厅—特色功能—实名补登记，进入后，选择“开始实名认证（）

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更多“线上违章复机小程序操作步骤：用户需关注“四川电信”微信公众号…”相关的问题

第1题

远程柜台办理违章复机第一步需收集号码，确认是否用户本人（）

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第2题

星卡随心版反诈复机用户通过紧急业务办理页网址“真实身份信息登记小程序”完成在线视频实人认证操作，24小时内进行审核，审核通过后方可复机（）

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第3题

用户不在本地或不方便到营业厅，但急需办理过户、复机、换卡等业务，需及时满足用户需求处理流程优化如下（）

A．各级营业人员或代理商可引导用户通过微信搜索小程序中国电信远程柜台

B．用户通过远程柜台自助办理补换卡、过户、复机等业务，提升客户感知

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第4题

号码在CRM显示正常，但是用户不能正常使用，后端查提示沉默移动卡保护性单停，要怎么处理（）

A.做下违章停机再做下违章复机

B.直接做复机

C.做停机

D.与用户解释过会再试下

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第5题

复机优先级： 1.欠费复机， 2.违章复机， 3.主动复机。（）

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第6题

用户需进行宽带紧急复机，每个宽带账户在每个周期仅可享受一次紧急复机服务，申请成功后（)内复机。

A.48小时

B.24小时

C.36小时

D.12小时

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第7题

用户因新入网插卡换机认证机制停机后，30天内可通过微信小程序自助或线下指定营业厅方式，提供身份证、活体采集，通过认证后复机，超过30天，仅可通过线下指定营业厅认证后复机（）

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第8题

下面的哪些运营行为是微信小程序不提倡的

A.强制用户分享或关注

B.利诱用户分享或关注

C.滥用模板消息

D.通过红包骚扰用户

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第9题

下面的哪些运营行为是微信小程序不提倡的？

A.强制用户分享或关注

B.利诱用户分享或关注

C.滥用模板消息

D.通过红包骚扰用户

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第10题

用户需进行宽带紧急复机，若客户停机超过（)申请本业务，则不予复机。

A.6个自然日

B.8个自然日

C.7个自然日

D.9个自然日

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第11题

用户宽带包年到期预拆机来电，要求复机并续费，一线可直接在线操作（）

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