题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM系统划分为（)。

A.接触活动

B.业务功能

C.数据仓库

D.售后服务

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第1题

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为以下（)几个部分。

A.需求分析

B.接触活动

C.业务功能

D.数据库

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第2题

crm软件一般划分为接触活动、业务功能和()。

A.数据仓库

B.数据挖掘

C.数据库

D.数据库管理系统

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第3题

CRM软件系统划分为________三个构成某些。

A.接触渠道

B.安全管理

C.业务功能

D.数据库

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第4题

按照目前市场上流行的功能分类方法，可以将crm应用系统分为()。

A.运营型CRM

B.企业级CRM

C.协作型CRM

D.部门级CRM

E.分析型CRM

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第5题

下列选项中不属于CRM系统的组成部分的是()。

下列选项中不属于CRM系统的组成部分的是（)。

A.接触活动

B.业务功能

C.数据仓库

D.数据挖掘

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第6题

根据客户关系管理的一般模型，可以将CRM系统分为哪几个组成部分，请分别加以解释。

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第7题

CRM软件系统划分为接触渠道、业务功能及（)三个组成部分。

A.关系模式

B.数据库

C.客户数据

D.销售数据

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第8题

crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。

A.协作型CRM

B.部门级CRM

C.集成型CRM

D.企业级CRM

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第9题

今天的CRM系统主要分为分析型CRM和()

A.业务CRM

B.运营CRM

C.数据CRM

D.合作CRM

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第10题

今天的crm系统主要分为分析型crm和()。

A.数据CRM

B.业务CRM

C.合作CRM

D.运营CRM

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第11题

数据仓库、数据挖掘和OLTP技术已成为CRM系统提供决策支持的关键技术。（)

数据仓库、数据挖掘和OLTP技术已成为CRM系统提供决策支持的关键技术。()

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