题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
公司员工申请补助可以提交《客户现金退款流程》钉钉审批流程（）
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A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款
B.买家在付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款
D.买家提交订单后就可以申请退款
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第2题
客户咨询怎么取消订单，客服解答不正确的是？
A.通过客服助手-客户&订单-发送卡片
B.告知客户不支持取消订单
C.客户可通过客户端订单详情提交退款申请
D.直接点击申请退款选择原因提交
第3题
关于逆向订单的流程下面描述不正确的是（）
A.客户发起的退款方式包含仅退款和退货退款
B.仅退款的退货订单不需要仓库实际入库，只需要在订单中心批准退款即可
C.退货退款的订单在发起申请前即可填写物流信息，商家批准后即可走入库退款步骤
D.退货退款流程为客户申请-商家审核-客户寄回-商家退款
第4题
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？()
A.直接让财务退款;
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;
C.威胁客户让其修改退款原因;
D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理，
第5题
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()
A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.直接让财务退款
第6题
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该（)处理。
A.直接让财务退款
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
第10题
客户拍下宝贝不想要了，在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货，客服应该怎么处理（)
A.直接让财务退款
B.联系客户，跟客户交流协商，修改原因为多拍/错拍/不想要以后再提交财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
第11题
2011年10月15日，在建行A网点开户的甲单位提交一份A网点于2011年9月1日签发的全国转账银行汇票请求退款，则下列做法当中，错误的是（）
A.柜员要求客户提交退款的书面说明、银行汇票和解讫通知
B.柜员应客户要求将退款转入客户开在A网点的另一账户
C.柜员应客户要求退付现金
D.单位只提供了退款的书面说明和银行汇票，柜员于当日进行了退款
