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[多选题]

置身数字世界服务顾客需求()

A.放开手让顾客去做,通过动手学到知识,使用恰当的言辞引导顾客而非指指点点

B.站在顾客的身后

C.目光不要总盯在设备上,与顾客要眼神交流

D.巧妙地使用说辞离开,帮助其他顾客

答案
ACD
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第1题

务联网是现实世界/虚拟世界的集成应用空间。它面向大规模、个性化顾客服务需求,以 支持现实世界顾客群体的应用及环境。
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第2题

务联网是现实世界/虚拟世界的集成应用空间。它面向大规模、个性化顾客服务需求,以()支持现实世界顾客群体的应用及环境。
务联网是现实世界/虚拟世界的集成应用空间。它面向大规模、个性化顾客服务需求,以()支持现实世界顾客群体的应用及环境。

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第3题

应用()梳理业务单元,在数字世界建立孪生触点,构建(),站在数据视角建设服务化、敏捷的公司级业务组件,形成统一业务中台和数字底座,在数字世界里管理物理世界的业务,将原来基于流程、职责、标准的工作结构化、(),从而实现业务对象、流程和规则数字化,打破传统(),以价值流为导向,形成能力建设方向,满足企业未来高速、多变的发展需求。

A.TOGAF

B.业务工作台

C.工程化

D.部门壁垒

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第4题

信息时代里的企业就像一个完整的人,组织如骨骼,资金如血液,信息如神经。信息流是生命线,信息系统是神经系统,顾客需求是刺激源。在统一的数字神经系统下,从决策者到管理者再到执行者,从人到机器,如果信息可以一路顺畅,整个企业就能用一个大脑思考。这颗数字大脑不仅要对多样化、个性化的顾客需求作出及时准确的反应,还要在对这类信息资源的筛选和分析中不断寻找新的机遇,拓展进步的空间,打造时刻贴近顾客需求的无缝隙的服务品牌。 这段文字意在强调()。

A.打造知名品牌是企业长远发展的基础

B.应高度重视企业各个环节的有效整合

C.如何对顾客需求作出及时准确的反应

D.信息系统对企业具有至关重要的意义

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第5题

信息时代里的企业就像一个完整的人,组织如骨骼,资金如血液,信息如神经。信息流就是生命线,信息系统是神经系统,顾客需求是刺激源。在统一的数字神经系统下,从决策到管理者再到执行者,从人到机器,如果信息可以一路顺畅,整个企业就能用一个大脑思考。这颗数字大脑不仅要对多样化、个性化的顾客需求做出及时准确的反应,还有在对这类信息资源的筛选和分析汇中不断寻找新的机遇,拓展进步的空间,打造时刻贴近顾客需求的无缝隙的服务品牌。这段文字意在强调:

A.打造知名品牌是企业长远发展的基础

B.应高度重视企业各个环节的有效整合

C.如何对顾客需求做出及时准确的反应

D.信息系统对企业具有至关重要的意义

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第6题

下列关于发展第三方物流的原因:①降低经营成本②利用第三方物流的专业化服务以满足顾客需要③专注于核心能力④公司正在开拓新业务,面对的是完全不同的物流需求⑤公司在人力、资金方面没有足够的资源使其成为世界流水平的物流经营者⑥急需进行世界一流的物流经营活动或没有足够的时间在组织内部开发所需能力,其中完全正确的是()。

A.②③④⑥

B.①②③④⑥

C.①③④⑤

D.①②③④⑤⑥

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第7题

信息时代里的企业就像一个完整的人,组织如骨骼,资金如血液,信息如神经。信息流是生命线,信息系统
是神经系统,顾客需求是刺激源。在统一的数字神经系统下,从决策者到管理者再到执行者,从人到机器,如果信息可以一路顺畅,整个企业就能用一个大脑思考。这颗数字大脑不仅要对多样化、个性化的顾客需求做出及时准确的反应,还要在对这类信息资源的筛选和分析中不断寻找新的机遇,拓展进步的空间,打造时刻贴近顾客需求的无缝隙的服务品牌。 这段文字意在强调()。

A.打造知名品牌是企业长远发展的基础

B.应高度重视企业各个环节的有效整合

C.如何对顾客需求做出及时准确的反应

D.信息系统对企业具有至关重要的意义

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第8题

当顾客置身档口后,我们可以谈论一些不直接联系销售的话题,如天气等。()

当顾客置身档口后,我们可以谈论一些不直接联系销售的话题,如天气等。()

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第9题

售业巨头——沃尔玛 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展,沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商,多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。沃尔玛始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越、始终诚信”的四大信仰,专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命,以不断地为顾客、会员和员工创造非凡。沃尔玛购物广场不仅注重食品安全和商品质量,还一直致力于为实现“为顾客省钱、让他们生活得更好”的目标而做出努力。每家购物广场努力为顾客核查更多的商品,在全国范围力推“省心价”商品,为消费者省去比价的烦恼。同时,通过市场调研甄选消费者喜爱的商品组合,配合以不断改良的陈列方式,持续推动店面改造,以提升顾客购物体验,在满足顾客需求的同时带来产品整体销售的增长。 沃尔玛斥巨资建立了卫星中心控制系统,通过微信中心控制通讯,进行共同的电脑系统联系统一补货系统、同意EDI条形码系统、同意库存管理系统、统一会员管理系统、
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