题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

受理客户报案，查不到保单时，核实后，如客户坚持称在我公司投保，应（）

A.让客户核实清楚保单后再致电保险公司报案

B.登记临时保单案件、实施调度，并告知客户查到保单后及时向承保公司反馈

C.登记临时保单案件

D.建议报警处理

答案

B、登记临时保单案件、实施调度，并告知客户查到保单后及时向承保公司反馈

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第1题

95518受理客户报案，未查询到有效保单，告知客户查询到保单后再来电报案（）

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第2题

我们在受理客户高速报案时，会提醒客户下高速后再致电95518电话，我们的话术为：您若是在吉林省下高速，可联系在线客服（）

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第3题

如受灾中心已开通非车异地报案功能，灾备中心通过全国有效保单查询到保单，正常受理客户报案，“出险地点”及“查勘地点”按实际出险信息填写，点击保存，此案件将流转至受灾地（）

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第4题

客户在用户中心可查看注册时的证件类型证件号码下,从年以来的车险保单信息。客户反馈查不到名下车辆的保单信息时,业务员需先核实,客户注册时的证件号码与是否能对应,如果一致,再把问题反馈给省公司客服部及相关技术查看保单接口问题（）

A.2016,投保时三代系统里的证件号码

B.2016,投保时三代系统里的车牌号码

C.2018,投保时三代系统里的证件号码

D.2018,投保时三代系统里的车牌号码

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第5题

客户保单有效期2014年1月-12月，2014年5月出险后未报案，也未修复车辆，2017年4月来电报案要求处理，95518不予受理，告知联系承保公司（）

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第6题

受理吉康保报案时，询问客户“是否治疗结束、是否当地医保报销完毕”，如以上两项均为否，建议客户治疗结束办理出院手续，并在当地医保报销完毕后再予以报案（）

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第7题

客户下零担订单，进入营业部OMS系统，在接到订单20分钟内联系客户核实并受理，如客户需发快递，

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第8题

客服代表受理车险报案时，如果通过“一般查询”方式未查询到保单，必须马上通过“高级查询”查询，未进行“高级查询”前，切勿答复客户查询不到保单（）

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第9题

受理签约客户致电投诉/抱怨保单相关问题时应进行精准核实（）

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第10题

95518受理客户报案，查询的保单已过期，可直接告知客户不在保期内，不予受理报案（）

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第11题

通过快捷变更按钮操作证件有效期变更时，如本次受理保全为客户层，申请确认后本次修改的信息将覆盖该客户号下所有保单的信息，同时生成客户层地址信息变更。如本次受理保全为保单层，申请确认后本次修改的信息将覆盖此保单的信息，同时生成什么保全项目？（)

A.投保人资料变更;

B.被保险人基本信息变更;

C.客户重要资料变更

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