题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
车辆到位停稳后，要主动上前，热情问候，问候时应注意（)、开口快、问话短、声音和谐，态度真诚。
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对待顾客，下面哪中表现不得当()。
A.主动应上前，热情问候
B.面带微笑;你好欢迎光临
C.对不起，麻烦你稍等一下
D.这边，这边，停这边
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第3题
在社交场合问候时，要注意（） 。 A．问候声音要比正常说话声音大些B．不要将手插在衣兜
在社交场合问候时，要注意（） 。
A．问候声音要比正常说话声音大些
B．不要将手插在衣兜里
C．身份高者先向身份低者问候
D．男士要先向女士问候
第4题
客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人（)，然后引领客人到位。A.身份B.预订C.官衔D.姓
客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人()，然后引领客人到位。
A.身份
B.预订
C.官衔
D.姓名
第5题
规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向
规范的问候语有（)、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向
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上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。
第7题
客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。
客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。
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第9题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（)。
A.热情问候，进行自我介绍
B.主动出示证件，热情问候
C.主动出示证件，并进行自我介绍
D.礼貌热情并善于沟通
