题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服人员的信息管理工作内容包括()。
A.订单录入
B.接受客户委托
C.将订单传至调度
D.订单初步审核
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A.订单录入
B.接受客户委托
C.派车管理
D.填制发票
更多“客服人员的信息管理工作内容包括（)。A、订单录入B、接受客户…”相关的问题
第4题
FMS的出口系统模块功能是（）。
A.订舱委托→操作调度→单证处理→查询统计
B.揽货接单→安排运输工具→制单订单→中转调度
C.客户托运→拖车调运→装船承运→到货通知→费用结算
D.揽货订舱→操作调度→制单订单→收费→承运查询→费用托收
第6题
销售人员录入订单时进行的初步审核，主要依据的信息有()。
销售人员录入订单时进行的初步审核，主要依据的信息有（)。
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A.库存信息
B.销售计划
C.客户信用情况
D.生产计划
E.工作日历
第8题
客户在店铺上购买了一把梳子，但是由于多拍了一个订单，跟A客服通过店铺咨询的聊天窗口告知：亲麻烦帮我关闭了我刚刚多拍的订单，谢谢。然后客服将订单关闭了，请问客服关闭了客户的订单是对的吗？（)
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第10题
网络客服接待职责包括（)。
A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B.回复电话咨询和网络咨询
C.接受电话订单和网络订单，处理订单
D.回访和维护客户，服务订单
E.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管
第11题
销售订货的数据流程，正确的是（）
A.手工录入或参照报价单生成销售订单－＞订单审核－＞参照生成发货单/发票
B.参照销售发票生成销售订单－＞销售订单审核－＞参照生成销售发货单
C.参照销售发货单生成销售订单－＞销售订单审核
D.手工录入销售订单－＞销售订单审核－＞报价单－＞销售发货单
