网络客服接待职责包括（)。

A.QQ

B.微信

C.千牛

D.电话

A.QQ

B.微信

C.千牛

D.电话

A.对客户技术部门进行拜访、联系

B.对客户欠费进行催缴

C.管理客户重要网络投诉绿色通道

D.客户培训、接待参观、宣传

A.售前客服作为一个直接影响顾客体验的岗位在与顾客交流过程中通过客服认真的倾听，耐心的解答，主动为顾客提供帮助，让顾客有良好的购物体验

B.现在网络平台商品，顾客搜索浏览成本越来越高，当顾客选择一家店铺以后，只要产品满意，服务贴心，一般就不会轻易更换到其他店铺购买所以良好的客户服务能有效的提高顾客对店铺的忠诚度，即提升店铺的复购率

C.客服岗位在售前接待和顾客有亲密的接触，因此客服服务质量优劣会影响店铺服务类数据的分值

D.商家在开店过程中难免会遇到包括退货、交易纠纷、顾客投诉等风险，客服对产品足够熟悉、规则熟悉、积极主动的与顾客沟通，就会降低很多风险

E.店铺竞争激烈，店铺引流的成本也越来越高，进入店铺的每一个流量对商家来说都是至关重要的，都应该使之产生收益，提高流量的价值

A.饮品制作

B.区域清洁监督

C.水吧物资管理

D.物品摆放

E.客户来访接待指引

A.售后问题处理和物流问题的处理

B.解决顾客问题和后台的操作

C.接待顾客和产品的推荐

D.通过对顾客的行为进行分析以及对顾客进行分类，维护好顾客，以及老客户的营销打下良好的基础，做到精准关怀、营销有的放矢

A.负责接待产品知识问答

B.负责查件

C.负责店铺投诉管理模块工作（处理客户投诉/挽回客诉）

D.同意退货或换货

A.迎接问好

B.产品推荐

C.疑问解答

D.促成订单

A.开展项目客户服务

B.物业相关费用收取与收缴

C.客户投诉意见的处理

D.社区活动的策划举办

E.项目品质巡检

F.项目参观接待