对于以下患者顾虑，回应是否正确“我没用过利培酮和帕利哌酮”回应：你不需要口服利培酮或帕利哌酮进行测敏，即可使用长效针剂（）

A.住院患者一定要听我们的话

B.肾穿刺是为了明确诊断，所以必须进行

C.我不能回答，您去问医生

D.不穿刺就不能用药

E.请您告诉我，您对肾穿刺有什么顾虑

A.不同的人对于味道的感受不同，校长闻起来无异味并不代表事实上无异味

B.某新房装修完工三个多月后，经正规检测，甲醛依然超标

C.即使装修后无异味的房间，在装修后几月内通常都会有甲醛超标的可能

D.甲醛是一种无色无味的气体，不能通过房间的味道来判断是否甲醛超标

A.沟通交流过程中，亲切交谈，适当询问客户感受

B.客户表达观点时，礼貌倾听，不随意打断客户

C.客户表达完观点后，要认可客户的想法和顾虑，并进行合理的回应，避免主观判断

D.站在客户的角度考虑并给予建议，不给客户压力

A.用开场白消除客户的顾虑，让其放轻松

B.最后拍板决定时，切忌重述细节

C.认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境、心情和选择

D.提出可行的选择和解决方案，征求客户意见之后达成一致，让对方接受合理的让步

A.客户接电，询问是否是***，对方言是的

B.客户接电，询问是否是***，对方未说话

C.客户接电，询问是否是***，对方未明确回应

D.当天多次致电客户，客户接电，专员直接言*先生/女士，对方回应：“嗯，我知道了”，专员告知：你这欠款怎么还没处理

我国是乙肝高发国，很多患者担心在口腔科就诊时被感染乙肝，这样的顾虑有道理吗？因为乙肝是经

A．呼吸道传播的

B．消化道传播的

C．皮肤途径传播的

D．飞沫传播的

E．血液传播的

A、是

B、否

C、无法确定

D、需根据客户业务量来判断

A.明白您的意思，那您再考虑考虑吧，现在也不是那么着急做决定

B.明白您的想法，但是咱们接下来的活动是最优惠的，您要是错过了后面就没有更优惠的活动了哦

C.了解您的打算，还是有一些顾虑对吗，冒昧问一下您主要考虑的是哪个方面呢您说说看，看是否有我能为您解答的

在路上遇到认识的人，我通常（）。

A.都会主动打招呼

B.一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了

C.很少主动打招呼，但当别人和自己打招呼时，总是很热情地回应

D.看对方是否注意到了自己，再决定是否和对方打招呼

关于血压过低的处理错误的是

A、对于情绪紧张者进行科学宣传消除顾虑

B、让患者平卧

C、抬高下肢

D、神志不清及呼吸困难者肌注地西泮5～10mg

E、低血压超过15分钟者应当高度重视

A.客户有意向自然会联系我，不联系的就是没意向，去问他也没用

B.适合的房子都已经带过了，不满意的话再联系也没用，还不如把精力花在其他租客身上

C.主动联系客户，询问房源意向，了解顾虑，能解决的帮客户解决

D.询问客户是否考虑其他位置/其他价格的房源，了解客户需求是否有变动