题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
网点备件申请备注，机器条码，机器型号，配件名称（）
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A.机器型号
B.条码前12位
C.批次号
D.资产码
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第4题
关于售前维修，以下说法错误的是?()
A、因单边机售前无法维修需返厂，如果配套的另外一个单边机如果已经停产无法配套，新机也可以申请返厂。
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B、送到用户家的机器，如果外机冷凝器受损，则可以将机器拉回网点，维修更换冷凝器后二次销售。
C、售前维修需要的备件一个月内无法供应到位的整机可以返厂。
D、送到用户家的机器，如果观察保压检测阀，发现蒸发器可能泄露(检测阀顶针未顶出)，则需要将机器拉回网点检测，确认是蒸发器本身泄露的，可以更换蒸发器做售前维修处理。
第11题
病毒类报告主要涉及银行杀毒软件检查出公司设备上面存在病毒，针对行方提出的需求提供的报告，服务管理部需要提交的信息包括但不限于以下内容（）
A.网点名称
B.银行杀毒软件名称和病毒库版本
C.杀毒软件查杀出的病毒图片
D.病毒机器涉及的机器型号、台数统计、机器分布
E.机器安装方式，镜像安装还是纯净版系统安装
F.对病毒机器进行系统备份提交公司
