题目内容
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[判断题]
网点营业期间，保安无需全程在岗（）
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A．营业期间大堂经理未100%在岗
B．个人业务顾问超过10分钟未在岗
C．保险公司人员驻点营销等现象
D．保安超过15分钟未在岗
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第2题
营业期间，大堂经理在岗。大堂经理不在岗扣除大堂服务流程分值。其中大堂经理不在岗是指（）分钟内无任何网点工作人员（保安、保洁除外）履行大堂经理经理职责（即履行迎接、送别、引导分流、辅助客户办理业务、对等候客户进行营销）视为不在岗
A.10分
B.15
C.20
D.30
第4题
营业网点对外营业时，必须有营业主管在岗。营业主管因特殊情况不在岗的，须安排经营业网点审核、具有相应资质的人员承担营业主管职责。相关人员履行营业主管职责期间，不得对外办理业务。（)
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第8题
网点基础运营人员配置须满足岗位制约和监管要求，营业期间，可根据开放高柜一人一柜、每三台超级柜台配备一名超级柜台前端服务员的标准，适当灵活调配人员，但须有内勤行长（代班内勤行长）和大堂经理在岗履职。（）
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第10题
网点营业期间，当发现不法分子正在行窃时，应注意避免打草惊蛇，并立即报警和报告上级领导及安保人员，在保证自身安全的情况下，组织网点人员、保安、见义勇为群众擒获不法分子，如遇歹徒反抗应立即启动防抢预案。（)
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第11题
关于轻型网点人员配置，下列说法正确的是：__（）
A.正常营业期间，一般可按照不低于1+5的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（5名）
B.正常营业期间，一般可按照不低于1+3的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（3名）
C.正常营业期间，无高柜运行的轻型网点按照不低于1+1的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）
D.有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于1+1+1的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）+柜面经理（1名）
