题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如何提高问题件登记率（）
A.本中心在时效内规范破损登记问题件
B.杜绝暴力操作
C.提高装载质量，避免下一中心举报破损问题件
D.使劲登记破损问题件，提高登记率
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A.派仓派件结束时间-规划到车时间
B.派仓派件结束时间-规划发车时间
C.规划发车时间-最晚入仓时间
D.最晚入仓时间-签收截止时间
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第2题
客户快递登记问题件“客户电话号码或联系人错误”，客户来电要求尽快派送应如何转单（）
A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内-最新路由节点
D.时效内/异常催件-最新路由节点代理
第4题
破损短少申报时效（）
A.自客户实际收到快件起5个日历日内
B.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内
C.外包装破损，内件为空的快件，以登记问题件之日起5个日历日内
D.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）
第5题
进港未赶派次时间为凌晨12：30-23:59:59（非正常操作时间），期间要求什么时效内登记问题件（）
A.12：30-0：00期间到的件3小时内登记问题件
B.12：30-0：00期间到的件，次日凌晨2：00前登记问题件
C.2小时内
D.随意时间
第6题
进港赶派次时间为凌晨0：00-12：30（正常操作时间），期间要求什么时效内登记问题件（）
A.0：00-12：30期间到的件3小时内登记问题件
B.0：00-14：30期间到的件3小时内登记问题件
C.2小时内
D.最晚派次前做掉就行
第7题
关于破损申报时效说法正确的有（）
A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内
B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）
C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内
D.外包装破损，内件为空的快件，以该问题件登记之日起5个日历日内
第10题
运营过程中操作人员发现的问题件，须在当班次结束后（）内按照规范要求完成问题件登记，并确认数据上传成功，否则由该环节承担未及时登记问题件期间所产生的延误责任。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
第11题
快递超48h迟迟不派件，下面问题描述应选择（）
A.发货问题-超时发货
B.发货问题-正常时效催发货
C.物流问题-正常时效内催物流
D.物流问题-无揽件信息、不走件、无故被退回、超时未派件
