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[判断题]

在处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在公司，就不应该向客户道歉（）

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第1题

处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟是谁对谁，如果投诉事件责任不在公司，就不应该向客户道歉。（)
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第2题

在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在当事人,就不应该向客户道歉。（

在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在当事人,就不应该向客户道歉。()

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第3题

在处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在京东，就不应该向客户道歉。（）
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第4题

在处理客户投诉时，客服首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在公司，就不应该向客户道歉（）
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第5题

在处理客户投诉时，公司应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在公司，就不应该向客户道歉（）
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第6题

在处理客户投诉时，物业人员应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在物业，就不应该向客户道歉（）
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第7题

在处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟谁对谁错， 如果投诉事件错不在公司， 就不应该向客户道歉。此题为判断题(对，错)。
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第8题

处理客户投诉时，我们应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在我们，就不应该向客户道歉（）
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第9题

处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟是谁对谁错，如果投诉事件责任不在公司，就不应该向客户道歉（）
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第10题

VIP客户服务经理进行投诉处理时，应注意的禁忌有（)

A.随口回答， 应付了事

B.受客户影响， 感情用事

C.追究“是谁的错”

D.消极的应对心态

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第11题

要处理好客户投诉，首先要搞清楚客户投诉的目的。有些客户叫嚷着要个公道，其实是要礼品或钱财;有些客户叫嚷着要赔钱，其实只是要面子要台阶。（)
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