题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
自己联系物流是某些快递和货运公司与网店平台签订协议，通过网店平台接收快递业务的服务（）
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A.了解自己所在区域有哪些快递
B.费用合理
C.速度比较
D.安全性
更多“自己联系物流是某些快递和货运公司与网店平台签订协议，通过网店…”相关的问题
第3题
顾客购买了一双拖鞋，物流显示“已签收”，但顾客联系客服小黑说明自己并没有收到货品，小黑接下来哪些做法正确（）
A.等待顾客再次联系，然后告知快递核实结果
B.联系快递核实具体情况，主动与顾客协商处理
C.引导顾客自行联系承运快递公司查询处理
D.在顾客旺旺信息长时间未回的情况下改为电话告知核实结果
第4题
消费者在某天猫店铺购买了一双鞋，物流显示“已签收”，但消费者联系客服小A说明自己并没有收到货品，小A接下来哪些做法正确？
A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果
B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理
C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理
D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果
第5题
不属于网上售后处理的物流投诉是（）
A．超过预定时间还未收到已发出的商品
B．网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收邮费
C．网店客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭
D．快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多
第9题
18不属于网上售后处理的物流投诉是（）
A.超过预定时间还未收到已发出的商品
B.网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收邮费
C.网店客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭
D.快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多
第11题
消费者在某天猫店购买了一条大码裙子，交易订单显示商家已经发货，但快递“超出派送区域”，此时消费者发起“仅退款”的维权申请，商家客服以下对应的哪种做法最为合适？（)
A.先与消费者沟通，快递超区属于商家责任，商家需联系快递召回包裹，同意消费者退款申请
B.先与消费者协商沟通，快递超区，商家可要求消费者承担发货运费，如果消费者不承担，可以拒绝消费者退款
C.先与消费者协商沟通，快递超区属于物流责任，快递会联系消费者进行赔偿，商家可以不退款，商家直接拒接消费者申请
D.先与消费者协商沟通，快递超区属于快递公司的责任，直接告知消费者自己联系快递公司，拒签消费者退款申请
