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[判断题]

白名单三级客户致电修改手机号码,因未提供正确短信验证码,座席按话术告知后,客户表示自己稍后能提供验证码再致电修改,挂机后座席需记录疑难工单处理()

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第1题

若客户需修改手机号码,座席必须查询上次修改手机号码的时间,两次修改至少间隔半个月,如客户坚持修改,只能建议客户15天之后再致电修改。()
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第2题

客户要求修改手机号码,需提示客户自修改手机号码成功后()小时内不能进行无卡交易,客户确认后方可为客户修改。

A.24

B.36

C.48

D.72

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第3题

若客户要求修改手机号码,需提示客户自修改手机号码成功后72小时内不能进行无卡交易,客户确认后方可为客户修改。()
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第4题

客户致电办理挂失时仅预留手机号码核实不通过转有权限坐席()
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第5题

智能一体机开户与客户信息修改不支持客户修改手机号码()()
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第6题

客户要修改手机号码可以系统直接修改吗()
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第7题

顾客需要修改手机号码,需要注意哪些事项()

A.客户需修改手机号码在运营商处进行过实名登记,且本人拥有的

B.中国内地号码,并且是未在华润通注册过的手机号码

C.原手机号码无法登录App,则引导拨打华润通客服400-900-9990进行修改

D.修改的手机号码实名制认证与原手机号码不一致,也可以修改成功

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第8题

《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2020年修订版)》规定,代理人代为办理业务时,需要修改或补录客户信息的,代理人不允许对()进行修改()的修改必须客户本人出示有效身份证件办理,不允许代办

A.手机号码;手机号码

B.手机号码;身份证信息

C.身份证号码;身份证号码

D.身份证号码;手机号码

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第9题

客户原留存的专业版手机号码,应如何修改()

A.维护原个人手机号码,系统自动修改专业版手机号码

B.在核心系统中直接修改专业版手机

C.再次申请专业版重新预留正确号码

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第10题

信用卡客户致电挂失换卡且需修改寄送地址,无需要预留电话致电()
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第11题

修改个人客户信息系统手机号码时,需提供一年(365天)以前开立的存折或借记卡,如无法提供,需经主管授权才能提交交易()
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