题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
接待零散客人的服务要求是()
接待零散客人的服务要求是（)
A.注意提供个性化服务，加强服务的针对性
B.提供优质的访客接待服务
C.提供优质、快捷的洗衣服务
D.及时将各项消费账单报送总台收银处
E.留意客人的进出，并随时检查客房内的设备用品
F.防止客人逃账和漏账
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A．错误
B．正确
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第3题
球会行政人事部的主要职责是（）
A.承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B.为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C.负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D.为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
第5题
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：（)A.规范化服务 B.
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：()
A.规范化服务
B.文明服务
C.细微化服务
D.个性化服务
第8题
殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。A.殡葬业务提供B
殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。
A.殡葬业务提供
B.殡葬业务实施
C.殡葬业务接待
D.殡葬业务洽谈
第9题
积极推进国内公务接待服务（)，有效利用社会资源为国内公务接待提供住宿、用餐、用车等服务。A、社
积极推进国内公务接待服务()，有效利用社会资源为国内公务接待提供住宿、用餐、用车等服务。
A、社会化改革
B、不改革
C、运营性改革
