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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，硬卧车，厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。（）
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第2题
《非空调列车服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有消毒坐便垫圈。（)
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第3题
《空调列车服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车(含高级软卧车)，厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。此题为判断题(对，错)。
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第4题
《空调列车服务质量规范》软座车使用遮光帘和纱帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有座席套、头靠套（头枕片)、果皮盘。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架)。（)
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第5题
《空调列车服务质量规范》硬座车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。每格有果皮盘。有座席套、头靠套（片)。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架)。（)
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第6题
软卧车（含高级软卧车)——厕所配有卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈;洗脸间有洗手液（皂)、垃圾桶。（)
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第7题
服务质量规范规定空调列车()应配有一次性硬质塑料水杯。
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第8题
《空调列车服务质量规范》中规定，软座车使用遮光帘。（）
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第9题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，卫生间坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。（)
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第10题
《动车组列车服务质量规范》规定厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香球。（）
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第11题
《空调列车服务质量规范》硬卧车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘、乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架)。（)
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