《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退)勤（乘)时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包)在同一侧。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。列队出（退)勤（乘)时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包)在同一侧。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列队出（退）勤（乘）时，按（），步伐一致，箱（包）在同一侧。

坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行;与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。列队出（退)勤（乘)时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包)在同一侧。（)

乘务组出、退乘时，要按规定线路列队行走，步伐一致，箱(包)在同一侧，保持良好()。

乘务人员出退乘必须集体列队按单位规定的（)，严禁在站内退乘解散队伍，严禁乘务员翻越车辆、跨越股道。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员不在（)饮酒。

《铁路旅客运输服务质量规范》不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时()。

《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带品超过规定范围的按规定补收运费。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，行包运输按规定实行实名制托运。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，进出车站时单独行走。（)