题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户：“你们凭什么打电话到我朋友家人那里，你们哪里来的号码，你们是侵犯隐私，我要投诉你们！”催收员：“我们是打了你电话没接，也是没办法才联系其他人转告你还款的，你要是没有及时还上，对你的信用就产生影响了！下次你保持你的电话畅通，我们肯定是联系你的，你这钱还上了，以后不要逾期，我们也不会再联系（）

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更多“客户：“你们凭什么打电话到我朋友家人那里，你们哪里来的号码，…”相关的问题

第1题

客户：“你们凭什么打电话到我朋友家人那里，你们哪里来的号码，你们是侵犯隐私，我要投诉你们！”催收员：“我们是打了你电话没接，也是没办法才联系其他人转告你还款的，你要是没有及时还上，对你的信用就产生影响了！下次你保持你的电话畅通，我们肯定是联系你的，你这钱还上了，以后不要逾期，我们也不会再联系你的（）

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第2题

客户：你们凭什么打电话到我朋友家人那里，你们哪里来的号码，你们是侵犯隐私，我要投诉你们！催收员：我们是打了你电话没接，也是没办法才联系其他人转告你还款的，你要是没有及时还上，对你的信用就产生影响了！下次你保持你的电话畅通，我们肯定是联系你的，你这钱还上了，以后不要逾期，我们也不会再联系你的（）

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第3题

野外突遇雷雨恶劣天气，应及时打电话联系朋友或家人，寻求帮助。（)

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第4题

如果你刚上班就接到一通电话，“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事？”你应当()

A.“你才是笨蛋”，并挂掉电话

B.“你是谁？凭什么骂人？”

C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因

D.直接将电话挂断

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第5题

如果你刚刚上班就接到一通电话:“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事……”你应当（)

A.“你才是笨蛋”，并挂断电话

B.“你是谁凭什么骂人”

C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因

D.直接将电话挂断

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第6题

中午12点午休时间，小杨鹏给英国伦敦的朋友打电话，对方睡意朦胧地说他们那里现在是清晨4点，造成两地的时间不同的原因是（）

A.地球自转

B.地球公转

C.地球静止不动

D.各地自行规定时间

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第7题

“你们营业厅是怎么请人的，一点素质都没有，我要投诉！”当客服代表遇到客户反映此问题时，应如何回应？（）

A.很抱歉，给您使用带来不便

B.你凭什么这么说？

C.会吗？我不清楚。

D.你的问题请去营业厅反映

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第8题

以下对于投保之前客户问到：”我先看一下合同，然后我再会给你打电话”的回答会被定为流程误导重点单的是（）

A．稍后我们会给您递送正式的文本合同，不过我们会有个审核流程，审核通过您可以像被的客户一样参加进来，审核不通过我们就只能跟您说声抱歉了，收到合同您还可以跟您的家人一起看，看下来有什么问题我们还会给您来电的，到时候您跟我说一声，会服务到您满意为止的

B．在线做个资料的确认，到时候资料确认过之后的话我到时候的话会有快递人员给您寄送快递嘛，到时候您看过之后如果有有什么不清楚不理解的地方您可以随时打电话联系到我的张先生。·

C．是这样的，我们是通过电话录音的方式在线给您做办理您的，您收到的是正式的文本合同

D．我们通过电话录音的方式给您做办理的，办理成功后，您会收到正式的文本合同，这个您放心

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第9题

朋友的家人病了,朋友托你带他的家人去看病,可是你手头有工作,你怎么办?

A．弄清朋友家人的具体情况，积极给予帮助。

B．如果手头工作不十分紧急，立刻向单位领导请假并说明情况，然后迅速带朋友的家人去医院就诊。

C．如果手头工作十分紧急切其他同事都无法帮忙完成，就跟朋友说明情况，然后打电话请自己的家人帮忙，带朋友的家人去医院，等手头工作结束后，迅速赶到医院。

D．了解病人的相关情况并打电话让朋友放心。

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第10题

女性外出，发现有人一直不远不近地跟在自己后面时，首先（)。如果离家近。可以给家里打电话，让家人来接应：如果附近有朋友，也可请朋友接应。

A.不要害怕

B.要报警

C.快走摆脱

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