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[判断题]

让客户满意的方法就要尽可能为客户提供最好的产品和最好的服务（）

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第1题

让客户满意的办法就是要尽可能为客户提供最好的产品和服务，不需要考虑成本或者效益问题。（)

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第2题

在中级话务员培养客户服务意识中，讲到只要我们有满腔的热情，就能为客户提供让他满意的服务。（)

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第3题

当面对客户的需求时,最好的办法就是以最快的速度解决客户的问题,响应客户的需求。对此,我们称作

A.满足客户多元化需求

B.持续提供优质服务

C.尽可能为客户提供方便

D.迅速响应客户需求

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第4题

个人理财业务人员尽可能为残疾人提供便利，这种做法()。

A.符合公平对待的原则

B.违反公平对待的原则

C.符合了解客户的原则

D.违反了解客户的原则

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第5题

银行业从业人员尽可能为残疾人提供便利，这种做法()。

A.符合公平对待的原则

B.违反公平对待的原则

C.符合了解客户的原则

D.违反了解客户的原则

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第6题

银行业从业人员尽可能为残疾人提供便利，这种做法()。

A.符合公平对待的原则

B.违反公平对待的原则

C.符合了解客户的原则

D.违反了解客户的原则

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第7题

对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。（)

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第8题

《银行业从业人员职业操守》要求："对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。"体现了我社从业人员对弱者的怜悯和同情。（)

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第9题

银行业从业人员尽可能为残疾人提供便利，这种做法（）。A.符合公平对待的原则B.违反公平

A.A.符合公平对待的原则

B.B.违反公平对待的原则

C.C.符合了解客户的原则

D.D.违反了解客户的原则

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第10题

任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。（)

任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。()

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第11题

职业化的全新定义是“一个中心，三个基本点”，其中“三个基本点”不包括（)。

A.只有团队协作才能为客户提供满意的服务

B.全心全意达到客户满意

C.为自己的职业生涯负责

D.为高标准的产出负责

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